Es geht wie ein Montag!... Wer hat dieses düstere Spiegelbild nicht mindestens einmal in seinem Berufsleben gehört? Stress am Arbeitsplatz ist für Tausende von Arbeitnehmern in Frankreich Realität. Das Verständnis der Ursachen von Unbehagen und das Erlernen des Umgangs mit Stress bei der Arbeit wird es ermöglichen, dieses tägliche Gift effektiver zu bekämpfen.

Was ist Stress und wie zeigt er sich am Arbeitsplatz?

Stress ist vor allem eine normale Reaktion zur Anpassung an eine Situation. In einer Gesellschaft, die immer mehr Produktivität fordert, brauchen manche Menschen Notsituationen, Konflikte oder Komplexität, um sich selbst zu übertreffen und effektiv zu arbeiten. Andere hingegen reagieren heftiger auf das, was ihnen als Aggression erscheint.

Stress ist eine biologische Reaktion unseres Körpers auf äußere Bedrohungen “, erklärt Dr. Serge Marquis, Spezialist für Community Health, Berater im Bereich psychische Gesundheit am Arbeitsplatz und Autor des Buches „Wir sind am Arsch, wir denken zu viel“, editions de La Martinière. Eine Reaktion, die es uns seit Anbeginn der Zeit ermöglicht hat, zu überleben. Dies führt zur Ausschüttung von Hormonen und chemischen Mediatoren, die es uns ermöglichten, schnell zu reagieren, zu fliehen oder uns zu verteidigen... Heute leben wir zum Glück in einer ganz anderen Umgebung, aber diese Art der Reaktion noch existiert und kann sogar ausgelöst wird durch die nicht unser Leben gefährden das bedroht ist.. "

Wird der Stress unterbrochen, kehrt das Gleichgewicht zurück. Aber wenn es chronisch wird, besteht die Gefahr, denn es pumpt viel Energie, indem es den Körper ständig auffordert, sich anzupassen. Es verändert den Nerven- und Hormonhaushalt und senkt die Konzentrations- und Leistungsfähigkeit. Ohne die mehr oder weniger schwerwiegenden psychischen Auswirkungen und vergessen die Herz-Kreislauf-Probleme wie Bluthochdruck zu , die daraus entstehen können.

Die verschiedenen Stressformen

Es wäre illusorisch, allen Stress am Arbeitsplatz widerstehen zu wollen! So wie wir nicht alle erdenklichen Bedürfnisse befriedigen können, kann niemand gleichzeitig allen Belastungen widerstehen : mehr als 10 Stunden ermüdungsfrei arbeiten, zwei Aufgaben gleichzeitig erledigen, ein Team führen, einvernehmlich, gelassen im Angesicht eines unangenehmen Anführers usw.

All diese Eigenschaften gibt es nicht in ein und derselben Person! Es ist auch unfair zu sagen, dass einige Mitarbeiter Stress widerstehen, im Gegensatz zu anderen, die dann jener als schwach oder leistungsschwach gelten : Es gibt verschiedene Formen von Stress und einige Mitarbeiter werden dazu gebracht, dieser und Form von Stress zu widerstehen, und andere sind dazu in der Lage Widerstand gegen eine solche andere Form.

Betrachten Sie einen bekannten Stressor: das Unbekannte. Jeder nimmt eine neue Situation auf eine bestimmte Weise wahr. Aber auch bei diesem klassischen Stressor sind wir nicht alle gleich, denn jeder reagiert so, wie er tief im Inneren ist: mehr oder weniger ängstlich, optimistisch, offen für Veränderungen, bequem mit den Dingen Gruppen usw.

Analysiere deinen Stress

Für Dr. Serge Marquis ist es wichtig zu erkennen, was die Angst ist, die die Stressreaktion auslöst. Worin Sie sich bedroht fühlen. Stresssituation am Arbeitsplatz. Abhängig von den Antworten kann jeder Mitarbeiter die Ursache des Problems besser erkennen, feststellen, ob er eine seiner Persönlichkeit entsprechende Position einnimmt oder nicht, oder sehen, an welchen Punkten er beispielsweise persönlich etwas tun kann arbeiten..

Bevor Sie einen Aktionsplan erstellen, ist es wichtig, die Situation ehrlich und gut einzuschätzen (kein unangemessener Stolz oder übertriebene Bescheidenheit).

bewältigen müssen“ in den Beziehungen zu unseren Vorgesetzten oder unseren Kollegen, fährt er fort. Der Konflikt entsteht, wenn das Ego versucht, „zu gewinnen“, sich gegenüber dem anderen durchzusetzen.. Aber anstatt im Konflikt zu stehen, sollte man kommunizieren. Konzentrieren Sie sich auf das Gemeinsame in den Meinungen, anstatt das Unterschiedliche zu suchen. Und wenn Sie zur Analyse von Unterschieden kommen, sollten Sie wissen, wie man etwas lernt als seinen Standpunkt um jeden Preis zerstören zu wollen, damit unser Ego gewinnt. "

Symptome und Folgen

Symptome

Wie jede andere äußere Aggression erzeugt Stress, wenn er chronisch wird, gewisse „Ungleichgewichte“ im Organismus. Dabei werden insbesondere Stoffe wie Cortisol ausgeschüttet, die im Laufe der Zeit verschiedene Symptome verursachen: Blutdruckanstieg, Muskel- und Sehnenschwäche, Diabetesrisiko etc.

Einige Anzeichen sollten darauf hinweisen:

  • Emotionale Manifestationen: Nervosität , Angst, Traurigkeit , Weinanfälle.
  • Verhaltensstörungen: Änderung der Essgewohnheiten, Isolation.
  • Körperliche Manifestationen: Gelenkschmerzen , Verdauungsstörungen , ungewöhnliches Schwitzen.

Bei diesen Störungen ist der erste Reflex oft der Rückgriff auf "Dotiermittel" : Kaffee , Vitamin C, Magnesium oder manchmal sogar auf andere Produkte (Drogen, illegale Substanzen). Natürlich sind diese „Maßnahmen“ keine Lösung für Stress. Und noch weniger der Konsum von Tabak oder Alkohol, der die Situation im Gegenteil verschlimmern kann.

Wenn der Arbeitsstress zu groß wird, gehen am besten zum Sie Hausarzt und zum Betriebsarzt. Sie müssen vermeiden, Ihre Probleme zu minimieren, sie zu leugnen und sich selbst zu verschließen, auf die Gefahr hin, weiter zu sinken. Auf dramatische Weise!

Die Ergebnisse

Wir haben bereits erwähnt, dass Stress am Arbeitsplatz kein rein „berufliches“ Problem ist: Er beeinflusst unsere intime Persönlichkeit und kann erheblich beeinflussen.

So kann ein einmaliger Stress-Schlaganfall zu körperlichen Symptomen wie Gesichtsrötung, Herzrasen oder einem erhöhten Blutzuckerspiegel führen.

Langfristig kann chronischer Stress zu viel schwerwiegenderen Folgen führen :

  • Hochspannung.
  • Ein erhöhtes Diabetesrisiko.
  • Schwächung von Muskeln und Sehnen.
  • Schlafstörungen.
  • Schmerzen und Steifheit.
  • Verdauungsstörungen (Blähungen, Durchfall, Bauchschmerzen).
  • Müdigkeit.
  • Eine Nervosität.
  • Störungen Libido .
  • Dermatologische Probleme ( Psoriasis , seborrhoische Dermatitis, Ekzeme ).

Dazu kommen alle Störungen psychischer Natur, wie Angstanfälle oder Depressionen oder sogar Selbstmord . Die Spannung bei der Arbeit treibt einige in Richtung Aggressivität, Anfälligkeit.

Arbeitsmediziner versuchen, die Anzeichen von starker Belastung festzustellen bei Mitarbeitern, um eine Krise oder echte Depression zu vermeiden. Wiederholte Abwesenheiten oder Verzögerungen, Aggressivität, Gewichtsschwankungen, Bauchschmerzen, ein Kloß im Hals können Alarmglocken sein.

Ursachen

Im Gegensatz zu dem, was wir uns oft vorstellen, ist keine Situation an sich stressig: Stress ist immer das Ergebnis zweier Bewertungen : " Was werde ich gefragt?" „Und“ welche Ressourcen habe ich, „um das zu erreichen, was von mir erwartet wird?

Einzelnen zusammen der Wahrnehmung der Arbeitsbedingungen jedes :

  • Die Arbeitsmenge und insbesondere die "Kosten" und der Aufwand, den die Arbeitsleistung dem Arbeitnehmer abverlangt.
  • Ein Gefühl einer schäbigen Arbeit: Die gesetzten Ziele nicht in Einklang zu bringen - schnell und gut, im Allgemeinen gibt das Gefühl, nie eine gute Arbeit zu leisten
  • Die Autorität eines Kochs
  • Mangelnde Anerkennung: das Gefühl, einen Job zu machen, der für niemanden wichtig ist.
  • Zu schwere Verantwortung.
  • (Zu) sich wiederholende Aufgaben.
  • Aufgaben, die unseren Werten, unserer Ethik, unserem Temperament widersprechen.
  • Unsicherheit über die berufliche Zukunft im Unternehmen.

Gleichzeitig können bestimmte Faktoren unsere Fähigkeit, mit Stresssituationen umzugehen, beeinflussen, zum Beispiel:

  • Das Arbeitsklima , soziale Unterstützung (Unterstützung durch Kollegen, Chef, etc.).
  • Die mögliche Belohnung für die geleisteten Anstrengungen (Aufstockung, Bonus, Arbeitsplatzsicherheit).
  • Wie andere ihre Arbeit sehen.
  • Autonomie, der Freiheitsgrad, der dem Arbeitnehmer bei der Ausübung seiner Arbeit zur Verfügung steht.
  • Die mögliche Belohnung (Aufstockung, Arbeitsplatzsicherheit usw.).
  • Die Wertschätzung der Hierarchie.

Nehmen wir zwei Beispiele:

  • Ein hohes Arbeitspensum ist leichter zu bewältigen, wenn Sie genügend Spielraum bei der Organisation Ihrer Arbeit haben.
  • Druck (zum Beispiel eine wichtige Akte, die dringend bearbeitet werden muss) ist leichter zu bewältigen, wenn Sie sich von Ihrem Team unterstützt fühlen.

Gute Beziehungen zu Kollegen sind eine große Hilfe bei der Bewältigung von Stress am Arbeitsplatz. Während ein schlechtes Verständnis, moralische Belästigung (Gesetz 2002 im Arbeitsgesetzbuch) oder sexuelle Belästigung in seiner Beziehung zu anderen schnell zum Albtraum werden können.

Lösungen gegen Stress

"Heute ist unsere größte Stressquelle die Stimme, die wir im Kopf haben, diese Gedanken, die uns den ganzen Tag beschäftigen : Urteile, Bedauern, Sorgen, Dr. Marquis-Analyse. Es ist, als wäre er ein "denkender Hamster". auf seinem Rad laufen und immer wieder negative Gedanken wiederholen. Wie kontrollieren Sie diese Reaktion und ziehen das Roulette des Hamsters aus? Es ist durchaus möglich, "beruhige das Biest" zu üben, bevor die Stressreaktion einsetzt. "

Um Ihr Leben bei der Arbeit gut zu leben, müssen Sie die Existenz von Belastungen akzeptieren und sie erkennen. Es liegt an jedem, die für ihn passende Strategie zu entwickeln. In den meisten Fällen ist nicht die Stresssituation entscheidend, sondern der Wert, der ihr beigemessen wird.

Für den Experten " liegt das wahrnimmt Bedrohung für unser Ego. Es muss Wachsamkeit entwickeln, um zu verstehen, wo unsere Aufmerksamkeit liegt ist und in den gegenwärtigen Moment zurückbringen. Um dies zu erreichen, müssen wir mit viel Disziplin trainieren. Disziplin ist keine Einschränkung der Freiheit, sondern erlaubt es uns, Gewohnheiten zu entwickeln, um die Stimme in unserem Kopf zu beruhigen. "

Selbsterkenntnis, Klarheit und Distanz zu einer Situation sind zunächst Waffen, um Stress aufzunehmen oder abzubauen. zu Stress bekämpfen, muss Um man dann lernen, Konflikte zu analysieren, um positive Daten zu extrahieren, Dinge zu relativieren, haben Selbstvertrauen zu , sich zu schützen und aus Fehlern zu lernen.

Sobald die Probleme identifiziert sind, können wir auf mehreren Hauptachsen handeln, um den Stress am Arbeitsplatz zu kontrollieren.

Ändern Sie die Arbeitsumgebung

Um das Umfeld – und damit die Arbeitsbedingungen –, die uns in Stresssituationen bringen, zu verändern, ist es wichtig, mit den zuständigen Personen und Stellen Kontakt aufzunehmen: Zögern Sie nicht, den Verantwortlichen in Ihrer Arbeit anzusprechen.

Je nach Stressursachen können Lösungen in Ihrem Unternehmen gefunden werden: durch zusätzliche Zeit, ein größeres Team, durch Gespräche mit Mitarbeitern.

Wenn der Stress am Arbeitsplatz zu wiegen beginnt, sollten Sie nicht allein sein, sondern die (richtigen) Gesprächspartner finden, um Hilfe zu finden. Beginnen mit:

  • Der Vorgesetzte : Grundsätzlich ist jedes Jahr ein Einzelgespräch obligatorisch. Dies kann ein guter Zeitpunkt sein, um Ihre Probleme zu besprechen, aber Sie müssen nicht mehrere Wochen warten, um das Thema anzusprechen.
  • Der Personalvertreter oder CHSCT (Ausschuss für Gesundheit, Sicherheit und Arbeitsbedingungen): Ein CHSCT wird in Unternehmen mit mehr als 50 Beschäftigten eingerichtet. Dieser besteht aus mindestens einem Mitglied der Geschäftsleitung, Personalvertretern und dem Betriebsarzt.
  • Der Betriebsarzt : Jeder Arbeitnehmer kann ihn besuchen, wenn er möchte. Wie jeder Arzt unterliegt er der ärztlichen Schweigepflicht.
  • dass in vielen großen Krankenhauszentren (CHU) gibt es jetzt eine ist Arbeit in der Berufskrankheit .

In manchen Fällen kann ein Stellen-, Abteilungs-, sogar Firmen- oder Berufswechsel eine Lösung sein.

Was sagt das Gesetz?

Um Stressprobleme in Unternehmen besser zu lösen, wurde eine berufsübergreifende Vereinbarung über Stress am Arbeitsplatz 2008 von den Sozialpartnern unterzeichnet. Es bietet Indikatoren zur Beurteilung und Erkennung von Stress am Arbeitsplatz sowie einen Rahmen zu dessen Prävention. Diese Vereinbarung wurde durch einen verlängert Ministerialerlass im April 2009, der ihr einen ordnungspolitischen Wert verleiht und damit für alle Unternehmen verbindlich ist.

Darüber hinaus gilt Stress als eine Manifestation von RPS (psychosoziale Risiken) : Gemäß dem Arbeitsgesetz ist der Arbeitgeber gesetzlich verpflichtet, die Risiken zu bewerten und die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit und den Schutz der Gesundheit, der körperlichen und geistigen Gesundheit seiner Mitarbeiter zu gewährleisten. Dies impliziert daher die Berücksichtigung von Stress am Arbeitsplatz.

Arbeite an dir

Das Prinzip scheint einfach: Wenn wir die Umgebung nicht ändern können, müssen wir versuchen, unsere eigene Wahrnehmung und Reaktion auf das für uns Problematische zu ändern. Es ist jedoch offensichtlich, dass eine Reaktion der Panik, der Angst der beste Weg ist, alle Mittel zu verlieren und uns von Stress überwältigen zu lassen. Das erste, was Sie tun müssen, ist sich zu entspannen. Nur wenn Sie sich entspannen und einen Schritt zurücktreten, können Sie Ihre Gedanken klar halten und die notwendigen Ressourcen finden, um mit der Situation umzugehen.

Dann ist es wichtig, sich wieder mit den Ressourcen zu verbinden, die wir in uns haben, beginnend mit dem Selbstwertgefühl, und über die Ergebnisse eine Richtung vorzugeben “, versichert der Spezialist.

Geh einen Schritt zurück

Wir dürfen nicht vergessen, dass Arbeit nicht alles ist ! Neben der Arbeit gibt es ein anderes Leben... das nicht zu vernachlässigen ist und auf das sich jeder wirklich verlassen kann. Freizeit, Ausflüge und sportliche Aktivitäten sind nicht nur als „Ablenkung“ zu verstehen. Sie können eine große Hilfe sein, um eine schwierige berufliche Phase zu überstehen.

Ein gesunder Lebensstil und ein angepasstes Verhalten helfen, Stress abzubauen.

  • Vermeiden Sie Tabak, Koffein oder Alkohol, die zunächst Stress lindern, aber auf lange Sicht nur die Angst verstärken
  • Ernähren Sie sich ausgewogen, eventuell ergänzt mit Vitaminen und Spurenelementen
  • Training, um Verspannungen zu lösen und den Kopf frei zu bekommen, führt dazu, dass Sie sich in Ihrem Körper - und in Ihrem Kopf - besser fühlen.
  • familiäre und soziale Atmosphäre
  • bei der Arbeit, nein zu sagen, zu delegieren, zu kommunizieren
  • Sie sich etwas Sie sich Gönnen: Nehmen zur Mittagszeit das Hüpfen und teilen Sie Ihr Essen, abseits des Arbeitsplatzes, mit Menschen, die Sie mögen. Am Abend eine kleine Pause vor der Heimreise: Spazieren gehen, in eine Ausstellung gehen, ein bisschen shoppen...
  • Gestalten Sie Ihre Freizeit, finden Sie neue Interessengebiete: Ihr Leben sollte nicht nur aus Arbeit bestehen
  • Versuchen Sie schließlich, zu richtig schlafen, ohne die systematische Hilfe einer medikamentösen Behandlung. Die Schlafqualität bestimmt die körperliche Form und das psychische Gleichgewicht des Tages.

Konsultieren

Mit Psychotherapie . Bei echtem Stress kann der Rat eines Psychologen oder sogar eines Psychiaters hilfreich sein. Beispielsweise können Verhaltens- und Kognitionstherapie konkrete Lösungen bei Schwierigkeiten am Arbeitsplatz bieten. Es wirkt auf Gedanken und Verhaltensweisen ein, die stören und Stress verursachen können.

Versuchen Sie es mit Entspannung

Verschiedene Entspannungstechniken können helfen , die typischen Symptome einer Stresssituation bekämpfen (Herzklopfen, Atembeschleunigung, Muskelverspannungen,...) zu. Denn abgesehen davon, dass diese Symptome unangenehm zu leben sind, hindern sie uns vor allem daran, die Situation zu kontrollieren – im Gegenteil!

Unter diesen Methoden, die physiologische oder psychologische Entspannungstechniken sein können, können wir anführen:   Sophrologie , Hypnose , Yoga , Meditation .

Aber die zwei wichtigsten (physischen) Entspannungstechniken, die auf der ganzen Welt verwendet werden, sind: Autogenes Training nach Schultz und Muskelentspannung nach Jacobson. Zwei einfache und effektive Methoden, um sich geistig und körperlich zu entspannen. Es liegt an jedem selbst zu sehen, welche Methode im Alltag nützlich und einfach zu praktizieren ist.

Rat von Dr. Marquis: „ Eine mögliche Technik besteht darin, zu lernen, sich auf den Atem zu konzentrieren, sich auf das Gefühl der Luft zu konzentrieren, die durch die Nase eindringt und unseren Bauch aufbläst. Dies löst eine körperliche Reaktion aus, wirkt auf das Zwerchfell, stimuliert den Parasympathikus, die dann sendet die Nachricht an das Gehirn Stresshormone herunterzufahren. "