Angriff, Vergewaltigung, Selbstmord, Tod, Feuer, Körperverletzung... Bestimmte Tragödien lassen uns schockiert, reaktionslos und atemlos zurück. Notrufnummer oder gebührenfreie Nummer: Ob Sammel- oder Einzelveranstaltung, privat oder familienintern, sind verschiedene Arten der Unterstützung möglich. Dr. Gaëlle Abgrall, Psychiaterin und Leiterin der medizinisch-psychologischen Notaufnahme der Ile-de-France, und Olivia Mons, Sprecherin von France Victimes, helfen uns zu wissen, wie wir reagieren sollen.

Selbstmorde, Angriffe, Feuer in Ihrem Haus, Verkehrsunfall, Körperverletzung, häusliche Gewalt, Diebstahl, Vergewaltigung, Naturkatastrophen... Jedes unerwartete und dramatische Ereignis kann zu einem emotionalen Schock oder zu einem psychischen Trauma führen.

Symptome eines psychischen Traumas

Tritt ein Ereignis ein, spricht man von einem akuten Stresszustand. können dann auftreten Große Angstzustände, emotionale Labilität (Weinen), mentales Erstaunen, Mutismus, Dissoziation, Hypervigilanz. Diese Symptome können einige Tage andauern. Bei den Opfern können visuelle, akustische oder sogar olfaktorische Flashbacks auftreten. Wenn sich dies innerhalb von zehn Tagen verschlimmert, muss ein Arzt aufgesucht werden. Wenn die Symptome allmählich nachlassen, ist dies eine normale Entwicklung ', erklärt Gaëlle Abgrall, Fachärztin für Psychiatrie und Leiterin der medizinisch-psychologischen Notaufnahme in Paris und der Region Ile-de-France.

"Bei Anschlägen haben wir regelmäßig Fälle von Dissoziation gesehen ", bemerkt ihrerseits Olivia Mons, Sprecherin von France Victimes. Es ist ein Bewusstseinszustand, der verändert und modifiziert wurde, um dem Schrecken der Situation zu entgehen. Opfer empfinden ein Gefühl der Unwirklichkeit, das sie dazu bringt, zu leugnen. „Manchmal gehen sie sehr schnell nach Hause und merken die Dissoziation nicht. Und die Symptome können ein paar Tage, Wochen oder Monate später auftreten“, bemerkt sie.

Welche Unterstützung?

Bei kollektiven Veranstaltungen können medizinisch-psychologische Notfalleinheiten (CUMP) direkt von der medizinischen Aufsichtsbehörde der SAMU, von den regionalen Gesundheitsbehörden oder direkt vom Gesundheitsministerium mobilisiert werden. Im Allgemeinen können CUMP-Profis innerhalb einer Stunde nach einem Ereignis eingreifen. „Vor Ort lassen wir uns so nah wie möglich an den Opfern an einem sicheren und beruhigenden Ort nieder. Wenn wir in einer High School intervenieren, zum Beispiel bei einem Selbstmord, stellen wir sicher, dass wir mit einem Referenten vor Ort kommunizieren, wie der Direktor. Er kennt seine Einrichtung und die zu versorgenden Opfer. Dann ist es notwendig, die Einrichtung, den Ort und die Anzahl der Personen zu bemessen. Für ein verletztes Opfer werden schätzungsweise 10 Personen psychisch schockiert “, schätzt Gaëlle Abgrall.

Wenn mehrere Opfer das Gleiche erlebt haben und die Gruppe homogen ist, kann es interessant sein, eine Gruppenberatung anzubieten, um die am stärksten leidenden Personen zu identifizieren und ihnen eine individuelle Betreuung anzubieten.

In allen Fällen ist die Idee, eine Zwischenluftschleuse bereitzustellen, in der Raum, Zeit und Werte der normalen Welt wiederhergestellt werden. Es ist wichtig, dass sich psychotraumatisierte Personen unterstützt fühlen und ihre Autonomie wiedererlangen können. Dies erfordert, dass sie ihre natürlichen Ressourcen finden, um besser zu werden. „Wir helfen ihnen auch, die Angehörigen zu identifizieren, auf die sie sich verlassen können. Wir geben den aufgesuchten Opfern ein erstes ärztliches Attest, in dem die Symptome beschrieben werden. In einigen Fällen können sie damit eine Beschwerde einreichen. Dadurch kann ihnen auch der Status eines Opfers zuerkannt werden.“. und Entschädigung zu fordern. Wir stehen in engem Kontakt mit Opferhilfevereinen", so der Leiter der medizinisch-psychologischen Notaufnahme in Paris weiter.

Als Teil des CUMP bevorzugen Fachleute die Verbalisierung von Gefühlen und Emotionen und nicht von Fakten. „Es ist nicht die Tatsache, dass es den Menschen besser geht, zu erzählen, was die Opfer durchgemacht haben, im Gegenteil. Aber wenn sie spontan darüber sprechen, was sie durchgemacht haben, unterbrechen wir sie nicht. Sagen, dass sie das Bedürfnis verspüren“, fährt fort Gaëlle Abgrall. Die Opfer werden ermutigt, ihre Erfahrungen mit ihren Emotionen und Gefühlen zu verbinden. Es ist ein privilegierter Moment, sie über Stress, über die Symptome zu informieren.

Teilweise werden medizinisch-psychologische Notfallstationen (PUMP) per Telefon eingerichtet. Dies ist bei Veranstaltungen im Ausland der Fall, bei denen wahrscheinlich Franzosen anwesend sind. Dies war beim Erdbeben auf der Insel Lombok in Indonesien der Fall oder zuletzt beim Anschlag in Straßburg. Bevor der Terrorist gefunden wurde, hatten die Menschen Angst, ihre Häuser zu verlassen. Eine Alternative war dann der telefonische Support.

Ist eine Rücksprache unbedingt erforderlich?

Eine Beratung durch einen Psychologen oder einen Arzt kann helfen. „Aber wenn wir es nicht tun, heißt das nicht, dass wir zu einer verurteilt sind posttraumatischen Belastungsstörung. Wir müssen uns auf das verlassen, was uns gut macht“, betont Gaëlle Abgrall. Manche wollen mit Verwandten, Freunden, Familie darüber reden und plötzlich wollen sie gar nicht mehr darüber reden. Andere werden es vorziehen, Sport zu treiben, Musik zu hören... "Tief im Inneren wissen wir, was uns gut tut. Es gibt kein bestimmtes Verhalten, das zu befolgen ist, außer dass Sie es vermeiden, immer wieder die Medien zu sehen. Wenn Sie einen Angriff erlebt haben", zum Beispiel “, fügt sie hinzu.

116 006: eine Notrufnummer für Opfer

Wenn die CUMP-Hilfe nicht erwartet wird oder es sich um eine private Veranstaltung handelt, gibt es eine Opferhilfenummer, die seit 2001 existiert. Es ist der Verein France Victimes, der Anrufe unter 116 006 entgegennimmt. Zunächst geht es nicht um eine Therapie. „Wir hören den Menschen zu, wir geben ihnen etwas Menschliches. Mit ihnen identifizieren wir ihre unmittelbaren Bedürfnisse, aber auch solche, die nicht explizit formuliert sind. Zum Beispiel kann eine Person ein Scheidungsproblem fordern, aber wir werden erkennen, dass es Gewalt gibt.“ innerhalb der Familie. Nachdem wir dies identifiziert haben, werden wir das Opfer mit Fachleuten auf diesem Gebiet in Kontakt bringen: Psychologen, Anwälte, Sozialarbeiter", erklärt Olivia Mons, Sprecherin von France Victims. Der Anruf ist kostenlos, ebenso alle Dienste.

Hat eine Ihnen nahestehende Person ein traumatisches Ereignis erlebt? Was ist zu tun ?

Dr. Gaëlle Abgrall rät, für die Opfer ausreichend präsent zu sein, ohne zu aufdringlich zu sein. Sie müssen für den anderen verfügbar sein, ohne ihn zu bitten, das Geschehene zu wiederholen. Es ist notwendig, auf seine Anfragen aufmerksam zu sein. Und um ihm zu helfen, ein normales Leben zu finden.

Was Olivia Mons, Sprecherin von France Victimes, angeht, sollte man ihrer Meinung nach das Opfer nicht verurteilen und keine Ereignisse zu sich bringen. Dies ist nicht der Moment. "Du darfst nicht dramatisieren mit Sätzen wie 'Du bist fast hingekommen', oder mit 'Es ist okay, du lebst!'" kleinreden. Wir müssen auch versuchen, die Bedürfnisse des Opfers nicht vorwegzunehmen. Es ist üblich, sich selbst zu sagen: "Da es ihr nicht gut geht, werde ich es für sie tun". Die Zeit, der Rhythmus der Person muss respektiert werden.

Es ist auch wichtig, ihr Ressourcen zur Verfügung zu stellen, die sie nutzen kann, wenn sie erkannt hat, dass sie Hilfe braucht: eine Notfallnummer, die Kontaktdaten eines Psychologen usw.

Die beiden Profis raten schließlich dazu, ihr Hilfeangebot zu wiederholen, aufmerksam zu sein und die Person nicht allein zu lassen.

Mehr wissen:

  • Nationale Opferhilfenummer: 116 006
  • http://www.france-victimes.fr/